滴滴“有問必答”推出第三期內(nèi)容，重點聚焦用戶最關(guān)注的10類順風車相關(guān)問題。順風車團隊首期梳理了10類提及最多的意見建議進行實名解答，并繼續(xù)向公眾廣泛征集意見與建議。
數(shù)據(jù)顯示，有超半數(shù)留言是在詢問順風車上線日期；此外，提升車主準入門檻、全程軌跡監(jiān)控、引入征信數(shù)據(jù)、提高司乘素質(zhì)、限定常用路線、優(yōu)化客服能力、錄音錄像、人臉識別、附近救援等均是用戶反饋非常集中的類別；同時，還有不少用戶留言認為整改方案過于繁瑣會影響體驗。
以下是具體問題。
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