戴珊于1999年跟隨她的大學(xué)老師馬云參與創(chuàng)辦阿里巴巴，成為公司的第11號(hào)員工，花名蘇荃，內(nèi)部親切地稱她為MM。在公司早期，戴珊從最基層的客服、銷售做起，逐步熟悉了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。 在阿里巴巴的早期階段，戴珊擔(dān)任過多個(gè)重要職務(wù)，包括“中供鐵軍”的領(lǐng)導(dǎo)和阿里巴巴國(guó)際站的總經(jīng)理。她深入?yún)⑴c了公司的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣，為阿里巴巴的初期發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。 隨著公司的不斷壯大，戴珊的職業(yè)生涯也進(jìn)一步拓寬。她曾從事人力資源工作多年，擔(dān)任過淘寶和阿里巴巴國(guó)際站的人力資源資深副總裁，以及阿里巴巴集團(tuán)的副首席人才官和首席人才官。在這些職位上，她以出色的領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了公司的人才管理和發(fā)展。 此外，戴珊還曾擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)首席客戶服務(wù)官，對(duì)阿里巴巴的客服體系進(jìn)行了大刀闊斧的改革，使客服從傳統(tǒng)的“救火隊(duì)”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造新體驗(yàn)”的重要崗位。這一改革不僅提升了客戶體驗(yàn)，也進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴在電商領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 近年來，戴珊的職責(zé)不斷擴(kuò)展和深化。她先后擔(dān)任了阿里巴巴產(chǎn)業(yè)電商（B系）事業(yè)群總裁和阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)推動(dòng)公司在電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新。
阿里巴巴集團(tuán)由曾擔(dān)任英語教師的馬云與其他來自不同背景的伙伴共18人，于1999年在中國(guó)杭州創(chuàng)立。從一開始，所有創(chuàng)始人就深信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技拓展業(yè)務(wù)，并更有效地參與中國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。自推出讓中國(guó)中小企業(yè)接觸全球買家的首個(gè)網(wǎng)站以來，阿里巴巴作為控股公司持有六大業(yè)務(wù)集團(tuán)：淘天集團(tuán)、阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)、云智能集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥集團(tuán)、大文娛集團(tuán)，以及各種其他業(yè)務(wù)。
阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。旨在助力企業(yè)，幫助其變革營(yíng)銷、銷售和經(jīng)營(yíng)的方式，提升其效率。為商家、品牌、零售商及其他企業(yè)提供技術(shù)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶互動(dòng)，并更高效地經(jīng)營(yíng)。還為企業(yè)提供領(lǐng)先的云設(shè)施和服務(wù)，以及更強(qiáng)的工作協(xié)作能力，促進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型并支持其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
