2019年12月20日,快手更新電商售后服務(wù)規(guī)則,將通過商品品質(zhì)抽檢、售后糾紛處理、消費者舉報等方式,保障商品質(zhì)量安全及消費者的合法權(quán)益。其中,為保障在售商品品質(zhì),快手電商組建了一支100多人的“神秘買家”團隊,將以消費者身份和方式購買抽檢樣品,并對樣品進行送檢;相關(guān)信息會形成證據(jù)包,商家若有質(zhì)疑可隨時調(diào)取記錄。
以下是快手電商售后服務(wù)規(guī)則更新全文。

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