2021年6月1日，國家國家郵政局實時監(jiān)測數據顯示，2021年前5個月我國快遞業(yè)務量已突破400億件，比2020年提前了約2個月，和2017年全年水平十分接近，且日均業(yè)務量超過2.66億件，日均服務用戶超過5億人次。截至2021年，我國快遞業(yè)務量連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位，占全球六成以上。

值得一提的是，在中國快遞行業(yè)迅速發(fā)展的當下，中國郵政快遞業(yè)服務質量、產品體系、運輸能力和末端服務能力也在不斷完善和升級。數據顯示，最新快遞有效申訴率約為百萬分之0.16，同比改善六成。消費者快遞服務滿意度同比提高了0.7分，預計可達到79分，重點地區(qū)72小時準時率預計為75.6%，同比提高1.4個百分點。

除此之外，順豐、中通等快遞企業(yè)也在不斷強化網絡建設，全面提升服務能力。據了解，順豐速遞目前對產品體系中的“時效產品”進行升級，升級后的時效版塊主要包含順豐即日，順豐特快、順豐標快三大產品，中通快遞也已正式推出“標快”產品，實行標準定價，提供次晨、隔晨、次日、隔日等時效承諾。