2021年9月1日，廈門市工會勞動法律監(jiān)督委員會向廈門各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺發(fā)出《廈門市工會勞動法律監(jiān)督提示函》，要求各平臺要為外賣送餐員科學(xué)設(shè)置報(bào)酬規(guī)則、切實(shí)保障勞動安全、強(qiáng)化社會保障力度、營造良好從業(yè)環(huán)境、給予更多關(guān)心關(guān)愛，并支持工會開展工作。

科學(xué)設(shè)置報(bào)酬規(guī)則方面，《提示函》指出，外賣送餐員提供正常勞動的，實(shí)際所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應(yīng)適當(dāng)給予補(bǔ)貼。

切實(shí)保障勞動安全方面，各平臺要完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化送餐路線，降低勞動強(qiáng)度，充分考慮安全因素。對于連續(xù)送單超過4小時(shí)的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內(nèi)不再派單。

強(qiáng)化社會保障力度方面，要依法為建立勞動關(guān)系的外賣送餐員參加社會保險(xiǎn)，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險(xiǎn)。積極購買多樣化商業(yè)保險(xiǎn)，努力防范和化解外賣送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)。

營造良好從業(yè)環(huán)境方面，企業(yè)自建或發(fā)動社會力量建設(shè)外賣送餐員臨時(shí)駐留點(diǎn)，提供必要的飲水、休息、充電等設(shè)施，改善工作條件。

給予更多關(guān)心關(guān)愛方面，平臺要制定完善救助預(yù)案，對遇到特殊困難的外賣送餐員及時(shí)給予幫助；暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時(shí)限，合理快速解決送單超時(shí)等常規(guī)問題。

支持工會開展工作方面，支持工會為外賣送餐員提供法律咨詢、政策解讀、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、思想關(guān)愛、困難幫扶和送溫暖等服務(wù)。