經(jīng)過半年的試用，國內(nèi)首個(gè)供電服務(wù)人工智能指揮員“小艾”在國網(wǎng)揚(yáng)州供電公司供電服務(wù)指揮中心正式入職。據(jù)悉，小艾的“誕生”是國網(wǎng)江蘇電力應(yīng)用人工智能技術(shù)推動(dòng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)落地的一次創(chuàng)新實(shí)踐，在提升內(nèi)部的勞動(dòng)效率的同時(shí)，可以提高客戶的滿意度。
據(jù)悉，“小艾”融合了語音識(shí)別、對(duì)話管理、實(shí)時(shí)通信、圖像識(shí)別、流程自動(dòng)化、專業(yè)知識(shí)聚合等基礎(chǔ)能力，能夠代替配電網(wǎng)搶修指揮人員對(duì)配電網(wǎng)設(shè)備異常進(jìn)行自動(dòng)感知，在發(fā)現(xiàn)故障后，經(jīng)過智能研判，能夠立即開展搶修指揮工作，提高工作效率90%。
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