經(jīng)過半年的試用，國內(nèi)首個供電服務(wù)人工智能指揮員“小艾”在國網(wǎng)揚州供電公司供電服務(wù)指揮中心正式入職。據(jù)悉，小艾的“誕生”是國網(wǎng)江蘇電力應(yīng)用人工智能技術(shù)推動泛在電力物聯(lián)網(wǎng)落地的一次創(chuàng)新實踐，在提升內(nèi)部的勞動效率的同時，可以提高客戶的滿意度。
據(jù)悉，“小艾”融合了語音識別、對話管理、實時通信、圖像識別、流程自動化、專業(yè)知識聚合等基礎(chǔ)能力，能夠代替配電網(wǎng)搶修指揮人員對配電網(wǎng)設(shè)備異常進(jìn)行自動感知，在發(fā)現(xiàn)故障后，經(jīng)過智能研判，能夠立即開展搶修指揮工作，提高工作效率90%。
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