信義科技實施ITSS二級標準

ITSS（Information Technology Service Standards）即信息技術服務標準，是由國家信息技術服務標準工作組（簡稱ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化，具備一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，包括人員、流程、技術、資源四大標準，用于指導實施標準化和可信賴的服務。此次信義科技獲得ITSS二級認證，標志著企業(yè)在人員、過程、技術、資源等信息技術服務關鍵要素均達到較高水平，服務實力獲得高度認可。

此次信義科技申請ITSS二級認證順利通過，得益于企業(yè)標準體系的構建上更加注重部門、資源之間的關聯(lián)性與協(xié)調性，部署完備的應急機制，圍繞信息技術服務的基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等流程實現(xiàn)了ITSS各方面的系列標準，達到了從基礎、治理、管理、行業(yè)應用的立體化體系融合。

ITSS規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化

作為為客戶提供公共安全信息技術服務的企業(yè)，信義科技是較早一批引入ITSS并正式運行的企業(yè)，以規(guī)范化的標準提高服務質量、強化服務效能。2018年底，信義科技開始實施ITSS二級標準，在技術研發(fā)、過程優(yōu)化、交付管理、質量管理、組織管理、人力資源、應急響應、資源保障等能力上取得了顯著提升。得益于ITSS體系在服務領域的標準庫和方法論指導，企業(yè)在雪亮工程、視頻門禁、移動警務督察等項目中均收獲了客戶方的高度好評，其中雪亮工程項目已成為國內雪亮工程建設標桿項目。

在多年發(fā)展中，信義科技已引入并成功應用了ISO、CMMI、ITSS運維標準等多項體系，并著力推動體系融合，確保各項體系標準規(guī)范化落實。下一步，信義科技將繼續(xù)完善體系建設，在運維的信息化建設、運維工具上加大投入，通過技術研發(fā)、過程管理、交付管理、應急管理、質量管理等方面的持續(xù)創(chuàng)新，建立全面的量化管理，進一步提升產品和服務水平，有效增強企業(yè)綜合競爭力。

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